返金ポリシー

商品の返品・交換について

●商品の確認について

ご注文の商品が届きましたら、「商品に不具合がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。また、同封の納品書も必ず保管してください。

●返品・交換について

《お客様のご都合による返品の場合》

ご注文の商品が、「イメージと違った」、「サイズが合わない」などの場合、商品が到着後8日以内であれば、返品を受け付け致します。

一度でもご使用になった商品や、お客様自身の不注意によるキズや汚れが生じた商品、またセールやサービス商品、オーダーメイド商品については対象外となります。

返品にかかる送料はお客様の負担となります。

ご返金は、クレジットカード等払い戻しに対応したお支払い方法の場合は返金対象額を払い戻し致します。

コンビニ決済でお支払いの場合（日本国内限定）

銀行振込の場合は振込手数料、現金書留の場合は書留費用を差し引いた金額を返金させて頂きます。

発送送料は返金対象額に含まれません。（EU圏以外）

《商品のキズなどの不具合・ご注文内容と違う商品が届いた場合》

商品到着後8日以内にメールにて、問い合わせて頂けますようお願いします。

迅速に弊社の検査基準に基づき、同一商品と交換、またはお支払額を上限に返品・返金受付対応をさせて頂きます。

お問い合わせの際は【ご注文商品番号】【商品名】【商品の状態】【対応希望（返品or交換）】をご記入ください。ご連絡を頂いてから商品の返品、返金方法をご説明いたします。

また、商品の返送費用は弊社にて負担させて頂きます。着払いにて郵送いただけますようお願い致します。なお、到着した商品の確認後、以下の基準に該当する場合はお受け致しかねますので、ご了承ください。

●商品のご返送について

弊社へご連絡頂いた後に送付してくださるようお願い致します。ご連絡がない場合は対応致しかねる場合がございます。以下の状態での返送をお願い致します。

■EU域内へのご注文について（14日間クーリングオフ / Right of Withdrawal）欧州連合（EU）域内へ発送する商品をご購入のお客様は、商品到着後14日以内であれば、理由を問わず注文のキャンセルまたは返品を行う権利があります。

・ご返金について：EUの規制に基づき、商品代金およびご注文時の標準的な発送送料をご返金いたします。

・ご返送時の送料について：返品にかかる国際送料、および発生する可能性のある関税等はお客様のご負担となります。元払いにてご返送ください。

・対象外となる商品：オーダーメイド商品など、事前にお客様の仕様に合わせて作成された商品は対象外となります。また、商品の性質や状態を確認するために必要な範囲を超えて使用された形跡がある場合、返金額を減額させていただく場合がございます。

※返品のご連絡やご返送の手順は、上記の「商品のキズなどの不具合・ご注文内容と違う商品が届いた場合」の手順に準じて対応いたします。

ストアメニューのプロフィールアイコンをクリックするか、返金ポリシーまたは返品ページにアクセスして、返品リクエストを送信してください。

アカウントにログインしてください。

「メールアドレス」欄にメールアドレスを入力し、「続行」をクリックしてください。

メールアカウントで、ストアから送信されたメールを開き、メールに記載されている6桁の認証コードをコピーしてください。

オンラインストアに戻り、6桁の認証コードを入力してください。

返品を希望する注文の「返品リクエスト」をクリックしてください。

注文に複数の商品が含まれている場合は、返品する商品を選択してください。

返品理由を選択し、ストアへのメモを追加してください。

「返品リクエスト」をクリックしてください。

返品リクエストが承認され、メールが届きます。商品が返送された後、返金処理が行われます。

国/地域